ANALISTA DE QUALIDADE JR

Olá, nós somos a Metropax!!

Nascemos há 49 anos com o propósito de acolher com amor e por amor. Acreditamos que as lembranças devem ser eternizadas e construímos a nossa história a partir de homenagens com a valorização da trajetória de cada vida.

Nossas ações ultrapassam o discurso e exalam em cada etapa do nosso atendimento. Amor é vida. Valorize o presente e eternize memórias de vida ao nosso lado.

E, com esses objetivos traçados, a  METROPAX está em busca de pessoas com muita energia para fazer parte de histórias encantadoras.

Apoiar a implantação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), incluindo mapeamento de processos e estruturação documental.

Principais atividades:

• Auxiliar na elaboração, revisão e controle de documentos como manuais, POPs, PRSs e fluxogramas.
• Realizar auditorias internas, identificar não conformidades e acompanhar planos de ação conforme a ISO 9001.
• Produzir relatórios, indicadores e análises de dados relacionados à qualidade, incluindo atas e registros exigidos pela norma.
• Dar suporte aos setores no atendimento a exigências de órgãos reguladores e na gestão de riscos.
• Disseminar ferramentas da qualidade e treinar equipes em metodologias como 5 porquês, Ishikawa e análise de indicadores.
• Monitorar canais de atendimento (telefone, e-mail, CRM, WhatsApp), avaliar scripts e fornecer feedbacks aos operadores.
• Participar da calibração de monitorias e da construção de materiais de atendimento ao cliente.
• Apoiar reuniões de resultados e a elaboração da Ata de Análise Crítica da Alta Direção.