ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Olá, nós somos a Metropax!!

Nascemos há 49 anos com o propósito de acolher com amor e por amor. Acreditamos que as lembranças devem ser eternizadas e construímos a nossa história a partir de homenagens que valorizam a trajetória de cada vida.

Nossas ações ultrapassam o discurso e estão em cada etapa do nosso trabalho. Amor é vida, por isso nosso slogan é Valorize a Vida, onde temos como objetivo oferecer benefícios diários para o bem-estar dos nossos associados.

E, com esses objetivos traçados, a METROPAX está em busca de pessoas com muita energia para fazer parte de histórias encantadoras e para criar novas histórias.

Atividades:

• Supervisionar as rotinas administrativas, como controle de documentos, atendimento interno, interface com as demais áreas da empresa, entre outros.
• Apoiar a Gerência de forma a garantir o cumprimento de prazos e políticas internas.
• Apoiar a gerência na gestão financeira do laboratório com controle de despesas, emissão de relatórios e acompanhamento de orçamentos.
• Realizar o controle de contratos com fornecedores e prestadores de serviços.
• Dar a tratativa do controle de jornada dos colaboradores (controle de ponto, férias, afastamentos, coberturas), conforme procedimento da área de Departamento Pessoal.
• Garantir o cumprimento das normas de segurança do trabalho, sendo responsável pelo controle e entrega dos EPI's para o time do laboratório.
• Apoiar na elaboração dos relatórios gerenciais e indicadores de desempenho da área.
• Propor melhorias nos processos administrativos visando maior eficiência e redução de custos.
• Assegurar o cumprimento das normas legais e regulatórias aplicáveis ao laboratório.

•             Responsável pelo atendimento as famílias dos associados ao plano de assistência familiar, promovendo a apresentação de todos os tipos de urnas mortuárias e flores disponíveis para o sepultamento;

•             Apresentar ao cliente a tabela de preços, prestando toda orientação relativas as providencias legais e necessárias a serem realizadas para o sepultamento, executando ao final o serviço funerário;

•             Realizar o acolhimento presencial ou telefônico de associados, prestando informações claras sobre os serviços funerários disponíveis;

•             Auxiliar na organização e documentação necessária para liberação de corpos, registro de óbito e demais trâmites legais;

•             Acompanhar a logística do velório, sepultamento ou cremação, garantindo que todos os detalhes estejam alinhados com as solicitações da família;

•             Acompanhar e orientar os associados durante o atendimento, oferecendo suporte emocional e esclarecendo dúvidas;

•             Manter contato com hospitais, cartórios, cemitérios e demais órgãos envolvidos no processo.

•             Garantir a qualidade e o respeito em todas as etapas do atendimento, seguindo os protocolos da empresa e normas legais;

•             Apoiar a equipe administrativa com registros, relatórios e controle de documentos relacionados aos atendimentos realizados.